Onderstaand vindt U enkele veel gestelde vragen over onze produkten en de bijbehorende antwoorden:

Vraag: Kan ik ook bestellen als ik geen credit card bezit?                           Antwoord: Ja. Wij stellen iedereen in de gelegenheid om onze producten te gebruiken. U kunt betalen via Uw eigen bank- of girorekening. Na bestelling ontvangt U van ons een bevestiging waarbij wij tevens de betalingsmogelijkheden aangeven. Vraag: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling kan gaan gebruiken?      Antwoord: Wij streven er naar dat U binnen 24 tot 48 uur Uw bestelling kunt gebruiken. Vraag: Waar verkrijg ik de instellingen voor de setup van de pakketten?         Antwoord: Wij stellen de accounts en/of pakketten voor U in. Zodra deze zijn ingesteld sturen wij U de setup-gegevens toe. Deze setup wordt in die instructie eenvoudig stap-voor-stap beschreven, zodat U ook zonder technische kennis binnen enkele minuten de accounts en/of pakketten kunt gebruiken. Vraag: Hebben de Emailaccounts een inkomende en uitgaande server?        Antwoord: De pop3-emailaccounts zijn zogenaamde POP3-accounts. Dit betekent dat deze geheel zelfstandig functioneren en niet verwijzen naar een ander account. U kunt de accounts gebruiken in Uw emailprogramma, zoals Outlook, Outlook Express, Eudera en andere programma's. De accounts beschikken over een eigen inkomende en uitgaande server. Vraag: Hoe groot kunnen de te verzenden emailberichten zijn?                    Antwoord: U kunt met onze emailaccounts files versturen tot een maximale grootte van 25 Mb. Vraag: Kan ik mijn email ook ontvangen op mijn vakantie-adres?                    Antwoord: Hiervoor kunt U gebruik maken van de web-based emailfunctie. Via dit systeem kunt U overal ter wereld Uw email beheren, ontvangen en verzenden. Dit werkt via Uw internetbrowser. U tikt in uw browser email.uwdomeinnaam.ext en U komt automatisch in het inlogscherm. Even inloggen en binnen enkele seconden kunt U Uw email op elke plek ter wereld beheren. Vraag: Onder welke naam wordt de domeinnaam geregistreerd?                     Antwoord: Ter wille van snelheid kiezen wij er voor om de domeinnamen in eerste aanleg te registreren onder de naam van ons bedrijf. Hierdoor kunnen wij zonder grote administratieve verplichtingen zo snel mogelijk een domeinnaam met emailadres activeren. Tevens is hierdoor Uw privacy maximaal gewaarborgd. Niemand heeft verder inzage in Uw personalia. De domeinnaam is uiteraard eigendom van de klant. Indien onze klanten de domeinnaam op hun eigen naam willen registreren is dat altijd mogelijk. De hiermee gepaard gaande extra kosten nemen wij voor onze rekening.  Hiertoe dienen dan wel enkele administratieve procedures te worden doorlopen. Indien U dit wenst kunnen wij de domeinnaam op Uw naam registreren. Voor internationale domeinnamen kunt U ons hiertoe een verzoek via email doen toekomen. Voor een .NL-domeinnaam zijn de volgende voorgeschreven administratieve stappen noodzakelijk: 1) Er dient een formulier door U te worden ingevuld. Dit kunt U hier downloaden. 2) Dit formulier dient te worden ondertekend en aan ons te worden toegezonden. Dit kan via mail aan domeinnamen@uwprivenaam.nl of via fax 046-4752646 of via post aan UwPriveNaam.nl, Sluisbeek 2, 6166 JH  Geleen. 3) Na ontvangst van dit formulier zullen wij de domeinnaam op Uw naam registreren. Dit kan enkele werkdagen tijd vergen aangezien de Nederlandse registratie deze tijd benodigd om het contract te verwerken.   Vraag: Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?                                                    Antwoord: De wachtwoorden worden automatisch toegewezen. U kunt uitsluitend het wachtwoord voor INKOMENDE email wijzigen. Dit kunt U online aanpassen via het webbased emailaccount. Dit kunt U bereiken door in Uw browser in te typen email.uwdomeinnaam.ext (dus niet vooraan www). Vervolgens inloggen met de naam van uw emailaccount en wachtwoord. Het wachtwoord voor UITGAANDE email kunt U niet zelf wijzigen. Stuur ons het wachtwoord en wij zullen dit voor U instellen. Vraag: Ik krijg een foutmelding bij het versturen van mijn email?                    Antwoord: Waarschijnlijk is geen verificatie gegeven aan de uitgaande emailserver. Dit kunt U als volgt controleren: Hoofdmenu Outlook Express / klik op "Extra" / "Account" / ga met de cursor staan op het betreffende account (dit wordt blauw) / klik nu op "Eigenschappen" / kies vervolgens tabblad "servers" / controleer nu: "servertype voor inkomende e-mail is" POP3 "inkomende server": pop.secureserver.net "uitgaande server": smtp.starfieldtech.com   Vink aan: "voor deze server is verificatie vereist" / klik vervolgens op "instellingen" / kies in het vervolgscherm voor "instellingen voor inkomende server gebruiken"   Klik op "ok" / nogmaals "ok" / "sluiten" Vraag: Ik kan wel email ontvangen maar niet versturen ?   (Foutmelding: 0x800CCC0E)                 Antwoord: Waarschijnlijk heeft U de poort voor uitgaande email staan op 25. Dit moet U veranderen in 80. Dit kunt als volgt wijzigen:   Hoofdmenu Outlook / Extra / Accounts / ga met de cursor staan op het betreffende emailaccount (dit wordt blauw) / Eigenschappen / tabblad "Geavanceerd" / "uitgaande e-mail (SMTP)" vul in: 80 / Afsluiten.

---